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【导(dǎo)语】近日，云南曲靖一小区住户因楼下持续三年多的砸墙扰民问题在网络问政平台求助，希望砸墙者受到处罚。麒麟区益宁街道办事处回应称，二楼与三楼住户矛盾突出，双方情绪激动并已采取诉讼措施。尽管工作人员多次尝试沟通协调，但因两户不配合导致工作受阻。社区已加强小区管理，要求物业加大巡查力度，并持续关注涉事住户动态，积极营造和谐小区环境。同时，街道办建议网友保留相关证据，以便依法维权。

近日，针对云南曲靖网友在网络问政平台上反映“小区楼下住户砸墙扰民三年多，希望砸墙人员受到处罚”一事，麒麟区益宁街道办事处近日答复称，二楼和三楼住户之间矛盾较为突出，双方情绪激动，目前已就相互干扰问题采取诉讼措施。“工作人员曾试图上门与这两户当面沟通协调，以期全面解决问题，促进邻里和谐共处。但这两户住户不配合，致协调工作暂时无法推进”。

今年6月，一名曲靖网友在网络问政平台留言反映称，其所在小区楼下住户砸墙扰民三年，希望砸墙人员受到相应的处罚。

麒麟区益宁街道办事处回应称，针对网友反映的金江紫郡苑小区邻居住户相关问题，益宁街道平安法治办与水寨社区工作人员高度重视，多次前往该小区进行走访协调。工作人员已对所提及的邻居住户进行劝解，详细且耐心地向其说明情况，劝导规范日常生活行为，避免其他居民造成不必要的困扰。在走访过程中，工作人员了解到二楼和三楼住户之间矛盾较为突出，双方情绪激动，目前已就相互干扰问题采取诉讼措施。此后，水寨社区工作人员试图再次上门与这两户当面沟通协调，以期全面解决问题，促进邻里和谐共处。但因这两户住户不配合，导致协调工作暂时无法推进。

为从根源上加强小区管理，水寨社区已组织小区物业经理与网格员召开专项会议。会上明确要求物业经理与网格员严格履行工作职责，加大对小区的日常巡查力度，及时发现并处理各类问题，全力维护小区良好的居住秩序。目前，水寨社区与物业工作人员持续密切关注涉事住户的动态，积极寻找沟通机会，通过宣传引导，提升小区居民的文明意识和邻里相处意识，致力于营造和谐、文明的小区环境。

 “如您今后遇到类似问题，请与水寨社区综治承办主任和社区民警联系。”街道办事处表示，为更好地维护合法权益，建议反映上述问题的网友妥善保留相关证据，如噪音产生的时间、音频视频等资料。根据《中华人民共和国噪声污染防治法》第82条规定，在夜间（22:00-次日6:00），社会生活噪声(shēng)超(chāo)过(guò)50分(fēn)贝(bèi)即(jí)属(shǔ)违(wéi)法(fǎ)行(xíng)为(wèi)，届(jiè)时(shí)公(gōng)安(ān)机(jī)关将(jiāng)依(yī)法(fǎ)进(jìn)行(xíng)处(chù)罚(fá)。